Veelgestelde vragen

De minimale leeftijd voor zelfstandig reizen met Winkelbus is 18 jaar.
Jongeren t/m 17 jaar reizen onder volwassen begeleiding.
Uitzonderingen worden niet gemaakt.

De voordelen wanneer je boekt voor een groep vanaf 20+ personen;

• Afwijkende opstapplaats in overleg
• 10% korting op de totale reissom

Er gelden strikte regels bij (inter)nationale reizen. Ga goed voorbereid op reis.
Op verzoek van Douane en het shopping center zijn gesloten (rol)koffers niet toegestaan.
Wij adviseren gebruik te maken van open tassen, bigshoppers of een boodschappenkarretje.

Alle bagage onderin de touringcar dient te zijn gelabeld en voorzien van uw voornaam, achternaam en uitstapplaats.
LET OP: bigshoppers en tassen zonder een duidelijke en goed leesbare naamlabel worden geweigerd.
Labels zijn kort voor vertrek gratis verkrijgbaar bij uw chauffeur.

Handbagage mag in de bus boven uw hoofd in het bagagerek.
Het middenpad in de touringcar dient vrij te blijven.

De kans dat onderweg een controle door Douane zal plaatsvinden is aanzienlijk groot.
U bent te allen tijde ZELF VERANTWOORDELIJK voor het meebrengen van uw aankopen richting Nederland.

Als vervoerder zijn wij verplicht ons aan de wetgeving te houden, aankopen die overduidelijk
niet bedoeld zijn voor eigen gebruik maar voor de handel worden geweigerd.

Alle regels over accijnsvrij invoeren en toegestane hoeveelheden voor reizen binnen de Europese Unie (EU) kan u vinden op de website van de Douane.

Reizigers zijn verplicht een geldig paspoort of Europees identiteitsbewijs te kunnen tonen. Controleer ruim voor vertrek de geldigheid van uw reisdocument.

Deze busreis is minder (tot niet) geschikt voor minder-validen vanwege meerdere obstakels en loopafstanden.
De touringcar heeft een hoge instap (trappen) en beschikt niet over rolstoelplaatsen of een rolstoel lift.
Het meebrengen van een buggy, rollator of rolstoel (niet-elektrisch) is toegestaan.

Let op: Roken en vapen in de touringcar is ten strengste verboden!
Tijdens de busreis probeert uw chauffeur te stoppen voor een rookpauze.

Wij houden de touringcar graag netjes en schoon voor onze collega's en andere reizigers. Het is daarom niet toegestaan om sterke drank, chips, noten en kauwgom te nuttigen tijdens de busreis. Wij verwachten - vanzelfsprekend - dat u respectvol omgaat met ons materiaal. Afval gaat in de zakjes of afvalbak.

Diverse consumpties zijn bij uw chauffeur verkrijgbaar.
Koffie / cappuccino / thee € 1,50
Frisdrank / Spa blauw € 2,50
Blikje Amstel bier € 3,00
Cup-a-Soup € 1,50

Flesje Prosecco wit/rosé (= 2 glazen) € 8.00
Flesje witte wijn (= 2 glazen) € 8,00

Geniet, maar drink met MATE! (NIX18)

Klik hier voor informatie over accijnsvrij invoeren binnen de Europese Unie (EU).

LET OP: opstapplaatsen zijn afhankelijk van de verkeerssituatie dus onder voorbehoud.
Eventuele wijzigingen melden wij op de Facebook pagina van Winkelbus.

Een afwijkende opstapplaats voor groepen is op aanvraag.

Alkmaar - achterzijde NS station, Kiss&Ride halte Wognumsebuurt
Amsterdam - OV station Holendrecht, bushalte
Breda - Internationale bushalte Elleboog, tegenover Hoge Mosten 2
Den Bosch - Pettelaarpark P+R, bushalte ingang transferium
Den Haag - Prinsessegracht 5, tegenover het Malieveld
Eindhoven - Meerhoven P+R, Sliffertsestraat 304
Haarlem Spaarnwoude - NS station thv bushaltes IKEA
Leiden - parkeerterrein Gamma, Lammenschansweg 130
Rotterdam - Metro Capelsebrug P+R, bij de bushaltes
Tilburg - zwembad Stappegoor, Stappegoorweg 1
Utrecht - Reykjavikstraat / hoek Stockholmstraat

Kinderen t/m 3 jaar reizen gratis mee (zonder eigen zitplaats).
Kinderen reizen alleen mee onder volwassen begeleiding.

Reserveren bij Winkelbus is eenvoudig en gebruiksvriendelijk.
Volg het stappenplan en reis gezellig met ons mee!

Stap 1: kies de bestemming, reisdatum en opstapplaats.
Stap 2: ga naar de pagina 'tickets' en selecteer de reisdatum.
Stap 3: vul uw gegevens in als hoofdboeker en selecteer de opstapplaats.
Stap 4: vermeld bij meer reizigers de voor- als achternaam en de opstapplaats.
Stap 5: rond uw bestelling af en betaal met iDeal, Klarna of een creditcard.
Stap 6: na een succesvolle betaling ontvangt u de e-tickets direct in uw mailbox.
Stap 7: geen bevestigingsmail ontvangen van Weeztix? Controleer dan uw spambox!
Stap 8: enkele dagen voor vertrek ontvangt u een aparte e-mail met aanvullende reisinformatie.
Stap 9: zorg dat u minimaal 15 minuten voor vertrek aanwezig bent op de opstapplaats.
Stap 10: houdt de QR-code(s) gereed voordat u instapt en toon deze aan de chauffeur.

Wij wensen u een fijne reis!

De touringcar probeert zo dicht mogelijk bij de eindbestemming te parkeren, indien mogelijk blijft hij daar stilstaan tot aan het moment van vertrek. Het is helaas niet mogelijk om tussentijds uw boodschappen in de touringcar te zetten. De deuren openen 30 minuten voor vertrek.

De chauffeur van Winkelbus is tijdens de busreis bereikbaar op het noodnummer, deze staat in de e-mail die enkele dagen voor vertrek aan reizigers wordt verzonden.
LET OP: het noodnummer is uitsluitend bedoeld voor spoed- of noodgevallen, dus niet voor vragen over uw reservering.

Annuleren is mogelijk tot 7 dagen voor vertrek. U ontvangt de reissom binnen 14 werkdagen retour op het bij ons bekende rekeningnummer exclusief de servicekosten. Bij annulering binnen 7 dagen voor vertrek bent u de volledige reissom verschuldigd. Bij een annulering door Winkelbus worden ook de servicekosten (100%) vergoed. Een annulering met restitutie aanvragen is alleen mogelijk via ons contactformulier en met het e-mailadres waarmee het busticket is aangekocht. Aanvragen die op een andere wijze worden ontvangen zullen door ons niet in behandeling worden genomen.

Een reisdatum wijzigen is niet mogelijk, u dient dan opnieuw te reserveren.
Een busticket is persoonsgebonden en niet overdraagbaar.

Op al onze busreizen zijn Algemene Reisvoorwaarden van toepassing.

De touringcar is standaard voorzien van verwarming, airconditioning, verstelbare rugleuningen, voetensteunen, een toilet en audiosysteem. Daarnaast beschikken een aantal touringcars over usb-aansluitingen voor het opladen van je mobiele telefoon zodat jij onderweg je ervaringen kan blijven delen.

Deel jouw ervaringen op social media met hashtag #winkelbus en maak kans op twee gratis bustickets naar Luxemburg!

Wij ontvangen vaak vragen over de prijs van sigaretten of tabak in Luxemburg. Wij zijn geen verkooppunt maar een vervoerder. Actuele verkoopprijzen van rookwaren zijn eenvoudig op Internet te vinden via zoekmachines als Google.

Huisdieren zijn niet toegestaan tijdens onze busreizen.
Reizen met een hulphond is bespreekbaar mits de veiligheid
en/of gezondheid van andere reizigers niet in het geding komt.

Bij minimaal 40 deelnemers zal de busreis doorgang vinden. Omdat een busreis minimaal kostendekkend dient te zijn én deelnemers tot kort voor vertrek kunnen annuleren, verstrekken wij op voorhand geen vertrekgarantie. Vanzelfsprekend proberen wij tijdig via e-mail - minimaal 72 uur voor vertrek - deelnemers op de hoogte te stellen bij annulering van de busreis.

Via onze Facebook pagina houden wij iedereen up-to-date.

Voor reizen naar Duitsland is een tussenstop afhankelijk van de opstapplaats.
Voor reizen naar Luxemburg is minimaal 1 korte tussenstop ingepland.

Uw chauffeur dient zich te houden aan de rijtijdenwet.

Wij ontvangen regelmatig de vraag of onze chauffeur op verzoek tabak wil meebrengen naar
Nederland, het antwoord daarop is nee. U kan zelf een busticket kopen en meereizen.